
Azienda operante nell’industria alimentare
Ottimizzare la Gestione degli Ordini con l'Intelligenza Artificiale
La sfida
L'azienda riceveva ordini via email da vari clienti, con allegati PDF generati da diversi software CRM. Ogni cliente utilizzava unità di misura e modalità di ordinazione differenti: pezzi, cartoni, chili, grammi, e così via. Alcune sedi ordinavano direttamente, mentre altre centralizzavano gli ordini tramite un hub.
La soluzione con ARI
Abbiamo implementato un flusso di intelligenza artificiale con ARI che si aggancia alle email in ingresso, distingue gli ordini dalle altre comunicazioni e interpreta i PDF allegati. ARI comprende le specifiche di ogni cliente e traduce i dati nel formato corretto per il gestionale aziendale.
Il processo di revisione
Una volta interpretati da ARI, gli ordini passano attraverso un’interfaccia backend dedicata. Questa interfaccia mostra all’operatore umano quali operazioni sono state fatte, confronta i nuovi ordini con lo storico del database e segnala quali sono perfettamente in linea con gli ordini passati, quali presentano differenze minime e quali invece risultano dissonanti. In questo modo, l’operatore può verificare e approvare manualmente i dati prima che gli ordini vengano finalizzati.
Il risultato
Grazie a questo sistema, l’azienda ha ottenuto un processo di gestione degli ordini automatizzato, trasparente e affidabile, riducendo gli errori e garantendo un controllo umano dove necessario.

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